19 de enero de 2024
¡Terminamos abril con una nueva promoción a través de nuestros distribuidores internacionales!
Los clientes que reciban una recarga internacional, desde 500CUP y hasta 1250CUP, recibirán un bono de 40GB (todas las redes) y podrán disfrutar de WhatsApp gratis las 24 horas, durante 30 días contados a partir de recibida la recarga. Esto último solo aplica si tienen productos o recursos internacionales vigentes al momento de recibir la recarga.
¿En qué consiste la promoción “Bonifica con 40GB + WhatsApp gratis”?
R/ Los clientes de nuestros distribuidores internacionales que reciban una recarga desde 500CUP y hasta 1250CUP, recibirán una bonificación de 40GB (todas las redes) y el disfrute de WhatsApp gratis las 24 horas (00:00 AM-23:59 PM); válidos por 30 días. Este último, si tienen productos o recursos internacionales vigentes al momento de recibir la recarga.
¿Durante qué tiempo estará vigente esta nueva promoción?
R/ Esta promoción estará vigente desde las 00:01 horas del 25 de abril de 2024, hora de Cuba, hasta las 23:59 horas del 30 de abril de 2024, hora de Cuba.
¿Cuáles son los sitios oficiales de los distribuidores internacionales?
R/ Los sitios web de recarga internacional son:
¿Cuándo se activa la bonificación de 40GB para todas las redes?
R/ La bonificación de 40GB se activa en el mismo momento en que el cliente reciba la recarga.
¿Cuándo se activa el WhatsApp gratis las 24 horas?
R/ El WhatsApp gratis se activa en el mismo momento en que el cliente reciba la recarga.
¿En qué horario me puedo conectar para hacer uso del WhatsApp gratis?
R/ Una vez recibida la recarga, usted puede disfrutar de WhatsApp las 24 horas del día, totalmente gratis.
¿Cuál es la fecha de vencimiento de la bonificación de 40GB para todas las redes?
R/ La bonificación de 40GB será válida durante 30 días, contados a partir de recibida la recarga.
¿Cuál es la fecha de vencimiento para el WhatsApp gratis las 24 horas?
R/ La fecha de vencimiento para el WhatsApp gratis es de 30 días, contados a partir de la última recarga recibida.
¿Si tengo activos datos ilimitados de una promoción anterior y recibo una recarga en este período, se extiende la vigencia?
R/ Sí. Si un cliente recibe una recarga entre el 25 y el 30 de abril y posee datos ilimitados activos de una promoción anterior, estos tomarán la fecha de vigencia de la última recarga recibida.
¿Qué puedo hacer con el WhatsApp gratis que ofrece esta promoción?
R/ Con el acceso a WhatsApp gratis que ofrece la promoción usted puede disfrutar de todos los servicios que brinda esta aplicación: mensajería instantánea, envío de fotos, audios, llamadas y videollamadas, compartir documentos.
¿Con la bonificación de 40GB para todas las redes puedo realizar navegación nacional e internacional?
R/ Sí, con la bonificación de 40GB se puede acceder a todos los sitios nacionales e internacionales.
¿Cuál es la prioridad para el descuento de los datos de esta promoción?
R/ La prioridad para el descuento de los datos en esta promoción se establece de la siguiente manera:
El descuento se realiza garantizando que no existan interrupciones en el servicio.
¿Qué puedo hacer con el saldo principal recibido en esta recarga?
R/ Con el saldo recibido en esta recarga podrá llevar a cabo todas las acciones que normalmente realiza con su saldo principal: llamadas nacionales e internacionales, compra de bolsas, paquetes, planes de datos, minutos y SMS, transferencias, activar el plan Amigo.
Si tengo de promociones anteriores, planes combinados (nacionales e internacionales) y/o paquetes LTE y bonos de datos internacionales, ¿se extiende la fecha de vigencia de los recursos de datos con esta promoción?
R/ Sí. En el caso de los datos, se acumularán con el bono correspondiente a esta promoción, y su fecha de vencimiento será de 30 días contados a partir de recibida la última recarga. Los datos ilimitados extenderán su fecha de vencimiento por 30 días, contados a partir de la misma fecha en que se reciba la recarga.
Si tengo bonos o planes de SMS y MIN, ¿se extiende la fecha de vigencia de estos?
R/ No. Con esta promoción los bonos o planes SMS y MIN vigentes no extienden la fecha de vigencia.
Con esta recarga promocional, ¿se extiende la vigencia de la línea? ¿Cuánto tiempo?
R/ Después de efectuar una recarga internacional a partir del monto mínimo establecido (500CUP), la línea móvil tendrá 330 días de vigencia. Antes de que culmine este tiempo se debe hacer una recarga para mantener el servicio activo. Además, se conceden 30 días adicionales antes de que se deshabilite el servicio.
¿Puedo realizar recargas en las tiendas MLC o utilizando la plataforma Transfermóvil?
R/ No, esta promoción solo aplica a través de los distribuidores internacionales.
¿Cuánto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una página web?
R/ El valor es lo que cuesta en el exterior comprar la recarga internacional que recibirá el usuario en Cuba. Los distribuidores internacionales establecen estos precios teniendo en cuenta la transacción y la tasa de cambio en cada país. Esta información debe ser pública en el sitio web de cada distribuidor.
¿Se recibirá alguna alerta para el consumo del WhatsApp gratis?
R/ Cuando se acerque la fecha de vencimiento, se enviará un SMS anunciándole la cercanía del vencimiento de la oferta. Para recibir esta alerta el móvil debe encontrarse activo y en un lugar con cobertura adecuada.
¿Cómo el usuario en Cuba conoce que ha recibido una recarga promocional?
R/ El usuario en Cuba recibe un SMS informándole que su cuenta ha sido recargada. No obstante, es importante recordar que los SMS de notificación tienen un tiempo de vigencia y que, para recibirlos, el móvil debe estar activo y en un lugar con cobertura adecuada. Los clientes pueden, además, realizar consultas de saldo a través del *222*266#, libres de costo.
Fuente: etecsa.cu
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