24 de enero de 2024
¡Un verano colmado de promociones a través de nuestros distribuidores internacionales!Ahora y hasta el 31 de agosto, los clientes que reciban una recarga internacional, a partir de 500CUP y hasta 1 250CUP, recibirán una bonificación de 25GB (todas las redes) y disfrutarán de WhatsApp gratis las 24 horas*,* durante 30 días, contados a partir de recibida la recarga.
El cliente recibirá el monto de dinero recargado en su saldo principal.
El saldo principal mantiene el período de vigencia establecido (330 días) a partir de la recarga realizada.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿En qué consiste la promoción “Bonifica con 25GB + WhatsApp gratis”
R/ Los clientes de nuestros distribuidores internacionales que reciban una recarga internacional del 21 al 31 de agosto, entre 500CUP y hasta 1250CUP, recibirán una bonificación de 25GB (todas las redes) y disfrutarán de WhatsApp gratis las 24 horas, durante 30 días, contados a partir de recibida la recarga.
¿Durante qué tiempo estará vigente esta nueva promoción?
R/ Esta promoción estará vigente desde las 00:01 horas del 21 de agosto de 2024 -hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 31 de agosto de 2024- hora de Cuba.
¿Cuáles son los sitios de los distribuidores oficiales?
R/ Los sitios web de recarga internacional son:
¿Cuándo se activan la bonificación de 25GB, todas las redes?
R/ La bonificación de los 25GB, se activa en el mismo momento que usted reciba la recarga.
¿Cuándo se activa el WhatsApp gratis, las 24 horas?
R/ El WhatsApp gratis se activa en el mismo momento en que usted reciba la recarga.
¿En qué horario me puedo conectar para hacer uso del WhatsApp gratis?
R/ Usted se podrá conectar las 24 horas del día, una vez recibida la recarga, y disfrutará de Whatsapp gratis.
¿Cuál es la fecha de vencimiento de la bonificación de 25GB, todas las redes?
R/ La bonificación de 25GB vencerá a los 30 días de haber recibido la última recarga en este período promocional.
¿Cuál es la fecha de vencimiento para el WhatsApp gratis las 24 horas?
R/ La fecha de vencimiento será de 30 días contados a partir de la última recarga recibida.
¿Si tengo activo internet ilimitado de la promoción anterior y recibo una recarga se extiende la vigencia?
R/ Sí, si un cliente posee internet ilimitado activo, de una promoción anterior, y recibe una recarga internacional entre el 21 y el 25 de agosto, el internet ilimitado tomará la fecha de vigencia de esta última recarga recibida.
¿Qué puedo hacer con el WhatsApp gratis de esta promoción?
R/ Con el acceso a WhatsApp gratis que ofrece la promoción usted puede disfrutar de todos los servicios que brinda esta aplicación: mensajería instantánea, envío de fotos, audios, llamadas y videollamadas, compartir documentos.
¿Con la bonificación de 25GB, todas las redes, de esta promoción puedo realizar navegación nacional e internacional?
R/ Sí, con la bonificación de 25GB, todas las redes, de esta promoción de esta promoción, usted puede acceder a todos los sitios nacionales e internacionales.
¿Cuál es la prioridad en el descuento para el Internet ilimitado de esta promoción?
R/ La prioridad para el descuento de los datos en esta promoción, se establece de la siguiente manera:
El descuento se realiza garantizando que no existan interrupciones en el servicio.
¿Qué puedo hacer con el saldo principal recibido en esta recarga?
R/ Con el saldo recibido en esta recarga podrá llevar a cabo todas las acciones que normalmente realiza con su saldo principal: llamadas nacionales e internacionales, compra de bolsas, paquetes, planes de datos, minutos y SMS, transferencias, activar el plan Amigo.
Si tengo vigentes planes combinados (nacionales e internacionales) y/o paquetes LTE y bonos de datos internacionales, ¿Se extiende la fecha de vigencia de los recursos de datos con esta promoción?
R/ Sí. Si el cliente posee bonos vigentes de promociones anteriores, de datos (GB) y/o datos ilimitados, planes combinados (nacionales y/o internacionales), planes nacionales, paquetes LTE y/o bono de datos internacionales, al momento de aplicar una recarga promocional, se le extenderá la fecha de vencimiento de dichos recursos en 30 días contados a partir de recibida la última recarga promocional.
En el caso de los datos estos se acumularán con el bono correspondiente a esta promoción y su fecha de vencimiento será de 30 días contados a partir de esta recarga.
Si tengo vigentes bonos o planes de SMS y MIN, ¿se extiende la fecha de vigencia de estos?
R/ No. Con esta promoción los bonos o planes SMS y MIN vigentes no extienden la fecha de vigencia.
Con esta recarga promocional, ¿se extiende la vigencia de la línea? ¿Cuánto tiempo?
R/ Después de recibir una recarga internacional a partir del monto mínimo establecido (500.00 CUP), la línea móvil tendrá 330 días de vigencia. Antes de que culmine este tiempo se debe hacer una recarga para mantener el servicio activo. Además, se conceden 30 días adicionales, antes que se deshabilite el servicio.
¿Puedo realizar recargas en las tiendas MLC o utilizando la plataforma Transfermóvil?
R/ No, esta promoción solo aplica a través de los sitios internacionales.
¿Se recibirá alguna alerta para el consumo del WhatsApp?
R/ Cuando se acerque la fecha de vencimiento, se enviará un SMS anunciándole la cercanía del vencimiento de la oferta. Para recibir esta alerta, el móvil debe encontrarse activo y en un lugar con cobertura adecuada.
¿Cuánto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una página web?
R/ Los distribuidores internacionales definen estos precios, teniendo en cuenta la transacción y la tasa de cambio de cada país. Esta información debe ser pública en cada uno de sus sitios web.
¿Cómo el usuario en Cuba conoce que ha recibido una recarga promocional?
R/ El usuario en Cuba recibe un SMS informándole que su cuenta ha sido recargada. No obstante, es importante recordar que los SMS de notificación tienen un tiempo de vigencia y que para recibirlos, el móvil debe estar activo y en un lugar con cobertura adecuada.
¿Cómo puedo consultar el saldo y las bonificaciones que posea?
R/ La consulta del saldo es libre de costo para el cliente y se realiza por el *222#.
La consulta de las bonificaciones también es libre de costo y se realiza por el *222*266#, o lo que es lo mismo, *222*BON#.
Fuente: etecsa.cu
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