5 de octubre de 2020
Del 5 al 10 de octubre de 2020, cada cliente prepago que reciba una recarga internacional -entre 20.00 y 50.00 CUC- recibirá bonificaciones de 1GB, 50 minutos y 50 mensajes (SMS), las cuales contarán con 30 días de vigencia a partir de recibida la recarga.
Las bonificaciones de minutos y SMS podrán ser utilizadas para realizar llamadas y enviar SMS nacionales e internacionales, incluyendo SMS Entumóvil.
El bono de 1GB podrá ser empleado tanto para la navegación nacional como internacional en cualquier red (2G/3G/4G). Si al momento de recibir la recarga internacional el cliente tuviera paquetes vigentes de DATOS (todas las redes y LTE) con sus correspondientes bonos (LTE y de navegación nacional .cu), éstos extenderán su vigencia hasta la misma fecha de vencimiento de la bonificación adquirida en la promoción, que son 30 días contados a partir de recibida la recarga, y con la hora de vencimiento de 23:59 horas de Cuba.
La prioridad del descuento para los DATOS será:
*En el caso de los BONOS, los descuentos se realizan en dependencia del tráfico que realice el cliente. Si es de navegación nacional, se descuenta del bono.cu. Si es de navegación internacional y está en una zona LTE, se descontará primero del bono LTE y posteriormente, del bono de la recarga internacional.
Esta promoción NO aplica descuento del 50% para las llamadas internacionales
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
R/ Esta promoción consiste en que cada cliente prepago que reciba del 5 al 10 de octubre de 2020 una recarga internacional entre 20.00 CUC y 50.00 CUC recibirá bonificaciones adicionales de 1GB + 50 minutos + 50 mensajes (SMS). Estas bonificaciones tendrán una vigencia de 30 días, contados a partir de recibida la recarga.
R/ A los clientes prepago de la telefonía móvil que reciban una recarga internacional.
R/ Estará vigente del 5 al 10 de octubre de 2020: desde las 00:01 horas del 5 de octubre - hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 10 de octubre de 2020- hora de Cuba.
R/ El monto de la recarga debe estar comprendido entre 20.00 CUC y 50.00 CUC para que sea válida esta oferta. Por debajo de 20.00 CUC no aplicará esta promoción, ni por encima de 50 CUC.
R/ Estos bonos adicionales tienen 30 días de vigencia contados a partir de que reciba la recarga. Después de esta fecha, los bonos expirarán. El monto principal de la recarga sí mantiene el período de vigencia establecido (330 días).
R/ En esta promoción no se bonifica con dinero, por lo que no se acumula. Sin embargo, si usted tiene un BONO activo de DINERO de la promoción anterior y adquiere esta nueva oferta, se le extenderá la fecha de vencimiento a la vigencia del bono adquirido con esta nueva promoción de recarga internacional. Tenga presente que ahora el bono tiene 30 días de vigencia, contados a partir de recibida la recarga.
R/ No. Puede utilizarlo para la navegación nacional e internacional y se descuenta por cada megabyte (MB) utilizado.
R/ Este bono sirve para todas las redes habilitadas en Cuba: 2G, 3G y 4G.
R/ Si el cliente tiene planes vigentes de DATOS (todas las redes y LTE) con sus correspondientes bonos (LTE y de navegación nacional .cu), al momento de recibir la recarga internacional, estos extenderán su vigencia hasta la misma fecha de vencimiento de la bonificación adquirida en la promoción, que son 30 días contados a partir de recibida la recarga, y con la hora de vencimiento de 23:59 horas de Cuba.
La prioridad del descuento para los DATOS será:
*En el caso de los BONOS, se establecen las siguientes prioridades:
Los descuentos se realizan en dependencia del tráfico que realice el cliente. Si es navegación nacional, se descuenta del bono .cu. Si es navegación internacional y está en una zona LTE, se descontará primero del bono LTE y posteriormente, del bono de la recarga internacional.
R/ Si tiene bono activo de LTE y está en zona de cobertura LTE, se descontará primero del bono LTE y después, del bono recibido por la recarga internacional.
R/ Sí. Este bono de 1GB es para la navegación nacional e internacional.
R/ En este caso, se descontará en dependencia del tráfico que realice el cliente:
- Si el tráfico es de navegación nacional y tiene un bono.cu, primero se descuenta de éste.
- Si el tráfico es de navegación internacional y está en una zona LTE, se descontará primero del bono LTE y posteriormente, del bono recibido de la recarga internacional.
R/ Porque se refleja en megabyte (MB) y 1024 MB corresponden a un gigabyte (1GB). El descuento se realizará por megabyte utilizado.
R/ Si usted tiene paquetes vigentes de DATOS (todas las redes y LTE) y sus correspondientes bonos (LTE y de navegación nacional .cu), al momento de recibir la recarga internacional estos paquetes y sus bonos se acogerán a la fecha de vencimiento de 30 días de la recarga (siempre contados a partir de recibida la recarga internacional) con hora de vencimiento 23:59 horas de Cuba.
R/ Primero se descuenta de los bonos recibidos en esta promoción y después, de los planes que tenga adquiridos.
R/ Sí. Los bonos de esta oferta (minutos y mensajes) podrán ser utilizados para llamadas y mensajes (SMS nacionales e internacionales, incluyendo SMS Entumóvil.
R/ Si se agotan los recursos del bono de minutos, las llamadas internacionales se descontarán primeramente de los planes de minutos comprados, en caso de que lo tuviera, y después, del saldo principal.
RECUERDE: Esta promoción NO aplica descuento del 50% para las llamadas internacionales.
R/ Usted puede efectuar múltiples recargas, siempre y cuando no supere el monto máximo establecido.
R/ Sí.
R/ No. Los bonos adicionales (1GB + 50 minutos + 50 mensajes) son independientes del monto de la recarga, o sea, el cliente obtendrá los mismos bonos adicionales, tanto si recarga 20.00 CUC como si recarga 50.00 CUC.
R/ No debe hacer nada. Una vez que la recarga promocional sea válida, esta oferta automáticamente establece una prioridad en el descuento y se descontará siempre de los bonos (teniendo presente las tarifas vigentes). Una vez que estos se agoten, entonces pasará a descontar del saldo principal.
R/ Los bonos no se pueden transferir hacia otra línea celular, es sólo para el consumo de la línea recargada. Solamente puede transferir del saldo principal, si lo desea.
R/ No. Un cliente puede recibir varias recargas en el período promocional, lo cual hace que se le incremente y acumule tanto el saldo principal como el monto del bono. Para la culminación del bono se tomará como referencia la última de estas recargas y se contarán 30 días para su vigencia, contados a partir de recibida esa última recarga.
R/ A través del *222*266# o lo que es lo mismo *222*BON# puede conocer el estado de su bono, en éste se muestran las bonificaciones que tenga vigentes. A través de la consulta *222# usted puede llevar un seguimiento del estado de su saldo principal. Ambas consultas son libres de costo para el cliente.
R/ Para el cliente que no haya consumido su bono y se acerque la fecha de vencimiento, se enviará un SMS anunciándole la cercanía del vencimiento de esta oferta.
R/ Después de efectuar una recarga (sea del monto que sea, con promoción o sin promoción), siempre tendrá 330 días para recargar y mantener el servicio activo. De no recargar en ese plazo, se le suspende el servicio y tendrá 30 días adicionales. Al culminar este período, la línea causará baja.
R/ Existen dos valores a tener en cuenta:
Los costos adicionales varían en relación con la moneda de pago y el sitio web o punto de venta en el exterior (proveedor) desde el que se realice la compra.
Es muy importante que la persona que compra la recarga verifique que el monto comprado esté dentro del rango de la promoción, es decir, entre 20.00 CUC y 50.00 CUC.
R/ Para que aplique la promoción, debe ser a partir de 20.00 CUC y hasta 50.00 CUC. Si usted realiza una recarga por encima de 50.00 CUC, no se acogerá a esta promoción.
R/ No. Estos bonos son promocionales y presentan un ciclo de vida diferente al saldo principal: 30 días de vigencia contados a partir de que reciba la recarga. Después de esta fecha, los bonos expirarán. El monto principal de la recarga sí mantiene el período de vigencia establecido (330 días).
R/ El monto que el cliente recarga es respetado de manera íntegra y modifica el ciclo de vida como está establecido. Los bonos promocionales son un presente que la empresa ofrece pero con la condición de consumirlo en un período determinado, en este caso, 30 días a partir de recibida la recarga.
R/ Se puede hacer a través de las páginas web de los vendedores utilizando tarjetas de crédito o débito, según el caso.
R/ Los sitios web de recarga internacional son:
R/ El usuario en Cuba recibe un SMS informándole que la cuenta ha sido recargada.
Fuente: etecsa.cu
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