Comparte tu alegría con la promoción de recarga internacional: Duplica el saldo de tu recarga.

Del 20 al 25 de diciembre del 2021, recarga internacional “Duplica el SALDO de tu recarga”.

Esta promoción consistirá en que todos los clientes que reciban una recarga internacional entre 500 CUP y 1250 CUP tendrán la posibilidad que se le duplique el dinero recargado en su saldo principal y la vigencia del saldo recargado será de 330 días a partir de recibida la recarga.

Con el saldo recargado el cliente podrá realizar todas las acciones aprobadas: llamadas nacionales e internacionales, compra de bolsas, paquetes, planes de Datos, Minutos y SMS, podrá realizar transferencias, activar el plan Amigo.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

1. ¿En qué consiste la promoción “Duplica el SALDO de tu recarga”?

R/ Esta promoción consiste en que, cada cliente prepago que reciba del 20 al 25 de diciembre del 2021 una recarga internacional igual o superior a 500.00 CUP y no más de 1250.00 CUP, recibirá el doble del dinero recargado en su saldo principal. El saldo principal mantiene el periodo de vigencia establecido de 330 días a partir de la recarga realizada.

2. ¿Durante qué tiempo estará vigente la promoción “Duplica el SALDO de tu recarga”?

R/ Estará vigente del 20 al 25 de diciembre del 2021: desde las 00:01 horas del 20 de diciembre del 2021 - hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 25 de diciembre del 2021- hora de Cuba.

3. ¿Cuál es el monto a recargar para obtener la bonificación?

R/ El monto de la recarga debe ser el equivalente a que en Cuba el beneficiario reciba entre 500.00 CUP y 1250.00 CUP para que sea válida esta oferta. Si el Cliente recibe un monto Por debajo de 500.00 CUP no aplicará esta promoción, ni por encima de 1250.00 CUP.

Es importante que la persona que pague esta oferta, se fije en las condiciones del Distribuidor seleccionado, sugiriendo sea de los aprobados, según información en www.etecsa.cu

4. ¿Qué puedo hacer con el saldo recibido en esta recarga?

R/ Con el saldo recibido en esta recarga, usted podrá realizar todas las acciones que normalmente usted realiza con su saldo principal: llamadas nacionales e internacionales, compra de bolsas, paquetes, planes de Datos, Minutos y SMS, podrá realizar transferencias, activar el plan Amigo.

5. Si tengo bono activo de Dinero, SMS, Minutos y de Datos de promociones anteriores y recargo con esta promoción ¿se corre el ciclo de vida?

R/ No. Esta promoción no corre el ciclo de vida de los bonos que usted tenga vigentes de promociones anteriores.

6. Si tengo paquetes de Datos (todas las redes) y recargo con esta promoción ¿se corre el ciclo de vida?

R/ No. Esta promoción no corre el ciclo de vida de los paquetes de Datos que usted tenga vigentes.

7. Si tengo planes de Voz y de SMS y recargo con esta promoción ¿se corre el ciclo de vida?

R/ No. Esta promoción no corre el ciclo de vida de los planes de Voz y SMS que usted tenga vigentes

8. Una vez que reciba la recarga promocional ¿en qué tiempo tengo que volver a recargar para que no se me suspenda el servicio? ¿Cuánto tiempo me dura la línea activa con esta recarga?

R/ Después de efectuar una recarga internacional a partir del monto mínimo establecido (500.00 CUP) siempre tendrá 330 días para recargar y mantener el servicio activo. De no recargar en ese plazo, se le suspende el servicio y tendrá 30 días adicionales, antes de que se haga efectiva la baja.

9. ¿Cuántas recargas puedo realizar asociado a esta promoción? ¿Existe límite?

R/ Usted puede efectuar múltiples recargas, siempre y cuando no supere el monto máximo de saldo principal, o de los Bonos establecidos:

10. ¿Cómo conozco que se me agotó el saldo principal?

R/ A través de la consulta *222# usted puede llevar un seguimiento del Saldo principal. Esta consulta es libre de costo para el cliente.

11. ¿Puedo realizar recargas en las tiendas MLC o utilizando la plataforma Transfermóvil?

R/ No, solo a través de los sitios internacionales.

12. ¿Cuánto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una página web?

R/ El valor es lo que cuesta en el exterior comprar una recarga internacional que recibirá el usuario en Cuba. Los Distribuidores forman estos precios teniendo en cuenta la transacción y la tasa de cambio en cada país. Esta información debe ser pública en los sitios de los Distribuidores Internacionales.

Es muy importante que la persona que realice la recarga internacional por esta vía se ponga en contacto con el proveedor, a fin de conocer el importe que debe depositar para garantizar que usted disponga de la oferta correspondiente.

13. ¿Cuáles son los sitios web?

R/ Los sitios web de recarga internacional son:

• www.recargasacuba.app
• www.recargadobleacuba.com
• *
• ¿Cómo el usuario en Cuba conoce que ha recibido una recarga promocional?

R/ El usuario en Cuba recibe un SMS informándole que su cuenta ha sido recargada. No obstante, recordar que los SMS de notificación tienen un tiempo de vigencia, y para recibirlos dependen de estar activos y en un lugar con cobertura adecuada, los Clientes, pueden además realizar consultas de saldo.