10 de mayo de 2023
Del 10 al 17 de mayo Recarga Internacional ¡Gana Bonos de datos y dinero según el valor de la recarga recibida!
Si deseas conocer más detalles consulta las preguntas más frecuentes :
¿En qué consiste la promoción de Recarga Internacional del 10 al 17 de mayo?
R/La promoción en esta ocasión consiste en que los clientes que reciban una recarga en el período del 10 y el 17 de mayo, ganarán bonos de datos y dinero con cantidades diferentes según el monto que le recarguen:
*El saldo principal mantiene el periodo de vigencia de (330 días) a partir de la recarga realizada.
¿Durante qué tiempo estará vigente esta nueva promoción de Recarga Internacional?
R/ Estará vigente del 10 al 17 de mayo del 2023: desde las 00:01 horas del 10 de mayo del 2023 - hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 17 de mayo del 2023- hora de Cuba.
¿Cuál es el monto a recargar para obtener las bonificaciones de esta Recarga Internacional?
R/ Los bonos de datos y dinero dependen del monto recargado:
| Valor de la recarga | Bonificación | Vigencia de los bonos |
| Entre 250 y hasta 499.99 CUP. | Reciben el monto recargado en su saldo principal más Bonos de 10GB (todas las redes) + 1000 CUP. | 10 días contados a partir de recibida la recarga, a las 23:59 hora de Cuba. |
| Entre 500 y hasta 699.99 CUP. | Reciben el monto recargado en su saldo principal más Bonos de 25GB (todas las redes) + 2000 CUP | 20 días contados a partir de recibida la recarga, a las 23:59 hora de Cuba. |
| Entre 700 y hasta 1250 CUP. | Reciben el monto recargado en su saldo principal más Bonos de B 45GB (todas las redes) + 3000 CUP. | 30 días contados a partir de recibida la recarga, a las 23:59 hora de Cuba. |
¿Cuándo se activan los Bonos de datos y dinero de esta promoción?
R/ Los Bonos de datos y de dinero de esta promoción se activan en el momento que usted reciba la recarga.
El bono de dinero de esta promoción ¿se suma a mi saldo principal?
R/ No, al ser un bono de dinero tienen un ciclo de vida corto, diferente al saldo principal.
¿Por qué no se suma a mi saldo principal?
R/ El bono de dinero de esta promoción es un presente que la empresa ofrece, pero con la condición de ser usado en un periodo de tiempo determinado. El monto que el cliente recargue es respetado de manera íntegra y modifica el ciclo de vida como está establecido (330 días).
¿Qué puedo hacer con el bono de dinero recibido en esta recarga?
R/ El bono de dinero de esta recarga se puede usar para realizar llamadas y SMS nacionales e internacionales, también para conectarse a internet con el descuento de la tarifa por consumo. El descuento del bono de dinero se realiza según las tarifas vigentes para cada servicio.
El bono de dinero no aplica para: Transferencia de saldo, SMS Premium y el correo @nauta
¿Qué puedo hacer con el saldo principal recibido en esta recarga?
R/ Con el saldo principal recibido en esta recarga, se puede realizar todas las acciones que normalmente se realiza con el saldo principal: llamadas nacionales e internacionales, comprar bolsas, paquetes y planes, realizar transferencias y activar el plan Amigo.
Si tengo vigentes Bonos de Datos (GB) y/o Dinero de promociones anteriores y recibo una recarga internacional ¿Se acumulan los recursos?
R/ Sí, si se tiene Bonos de datos y/o dinero vigentes y se adquiere esta nueva oferta se acumulan los recursos con los bonos de la promoción y se establece como fecha de vigencia la que corresponde según el monto de la recarga recibida.
Si tengo Planes combinados (nacionales y/o internacionales) y paquetes LTE vigentes y recibo una recarga internacional ¿Se extiende la vigencia de estos?
R/ Si el cliente tiene Planes combinados (nacionales o internacionales) y paquetes LTE vigentes, a partir de recibida la oferta promocional, estos extienden su vigencia por la cantidad de días (10, 20 o 30) si la fecha de vigencia de la recarga es superior a la del plan o paquete.
¿Cómo se mueve la vigencia de un plan combinado o un paquete LTE si recibo una recarga internacional?
R/ La fecha de vigencia se mueve en función de la cantidad de días de validez que le quede al plan combinado o al paquete LTE vigente. Ejemplo: Si el cliente tiene un plan o paquete con 4 días para finalizar su validez y recibe una recarga del primer rango (10 días de vigencia) la fecha del plan o paquete se mueve a 10 días. Si por el contrario tienen 14 días para vencerse, el plan o paquete se queda con esta fecha de vigencia y los recursos asociados a la recarga internacional adquirida, la vigencia correspondiente.
Si compro un Plan combinado o un paquete LTE y ese mismo día recibo una recarga internacional ¿Qué pasa con la vigencia de estos?
En este caso el paquete mantiene su vigencia, 30 días a partir de su activación que será después que se consuma el bono promocional de datos.
Si recibo dos recargas de diferentes rangos ¿Cuál será la vigencia de los bonos?
R/ Se suman los bonos y se mantiene la vigencia de mayor días entre las dos recargas.
Si tengo vigentes Planes o combos con recursos de SMS y/o MMinutos de promociones anteriores, ¿Se extiende la fecha de vigencia de éstos?
R/No, con esta promoción los Planes o combos de SMS y/o Minutos, no extienden la fecha de vigencia.
¿Cuál es la prioridad en el descuento para los bonos de Datos de esta promoción (10 GB, 25GB y 45GB todas las redes)?
R/ La prioridad del descuento para los DATOS será:
El descuento se realiza garantizando que no existan interrupciones en el servicio.
¿Cuántas recargas puedo realizar asociado a esta promoción? ¿Existe límite?
R/ Usted puede efectuar múltiples recargas en el periodo promocional siempre y cuando no supere el monto máximo de saldo principal o de los Bonos establecidos:
| No. | Límite máximo | Parámetro |
| 1 | Cuenta principal | 500 000 CUP |
| 2 | Bono de dinero | 500 000 CUP |
| 3 | Bono de minutos | 8 575 Min (514.500 segundos) |
| 4 | Bono de SMS | 33 375 SMS |
¿Si recibo varias recargas en el periodo promocional me acumula el saldo de dinero y de los bonos?
R/ Sí, si un cliente realiza varias recargas en el periodo promocional esto hace que se le acumule el dinero del saldo principal y de los bonos (GB y Dinero). La fecha de vigencia para los bonos de esta promoción, estará determinada según el monto de la recarga que recibió.
Con esta recarga promocional ¿Se extiende la vigencia de la línea? ¿Cuánto tiempo?
R/ Después de efectuar una recarga internacional a partir del monto mínimo establecido (250.00 CUP) la línea móvil tendrá 330 días de vigencia. Antes que culmine este tiempo se debe hacer una recarga para mantener el servicio activo, además se conceden 30 días adicionales, antes que se deshabilite el servicio.
¿Cómo conozco que se me agotó el bono?
R/ A través de la consulta *222*266# o lo que es lo mismo *222*BON# puede conocer el estado de su bono, en éste se muestran las bonificaciones que tenga vigentes.
A través de la consulta *222# usted puede llevar un seguimiento del Saldo principal. Las consultas son libres de costo para el cliente.
¿Se recibirá alguna alerta para el consumo de los bonos?
R/ Para el cliente que no haya consumido sus bonos y se acerque la fecha de vencimiento, se enviará un SMS anunciándole la cercanía del vencimiento de esta oferta. Para recibir esta alerta dependerá que se encuentre activo y en un lugar con cobertura adecuada.
¿Puedo comprar una Recarga internacional a través de la cuenta USD de la bolsa MiTransfer?
R/ Sí, en el período de promoción sí puedes comprar la Recarga internacional utilizando la cuenta USD de la bolsa MiTransfer.
¿Cuánto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una página web?
R/ El valor es lo que cuesta en el exterior comprar una recarga internacional que recibirá el usuario en Cuba. Los Distribuidores forman estos precios teniendo en cuenta la transacción y la tasa de cambio en cada país. Esta información debe ser pública en los sitios de los Distribuidores Internacionales.
¿Cuáles son los sitios web?
R/ Los sitios web de recarga internacional son:
¿Cómo el usuario en Cuba conoce que ha recibido una recarga promocional?
R/ El usuario en Cuba recibe un SMS informándole que su cuenta ha sido recargada. No obstante, recordar que los SMS de notificación tienen un tiempo de vigencia, y para recibirlos dependen de estar activos y en un lugar con cobertura adecuada, los Clientes, pueden además realizar consultas de saldo.
Fuente: etecsa.cu
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