31 de diciembre de 2020
Del 6 al 11 de diciembre del año en curso, Promoción Internacional para que compartas tú alegría y disfrutes con los tuyos.
Si le recargan entre 500 y 1250 CUP, GANA Bonos de Datos de 3 GB (para todas las redes) + 6 GB (LTE), válidos por 30 días a partir de recibida la recarga.
Si usted tiene PLANES DE DATOS vigentes con bono.cu de promociones anteriores y recibe una recarga, se le extenderá la fecha de vencimiento a 30 días a partir de recibida la recarga, a las 23:59 horas de Cuba.
Si posee BONOS vigentes de Datos, se le acumulan con los bonos de esta promoción e igual se les extiende la fecha de vencimiento por 30 días más.
La prioridad del descuento para los DATOS será:
Para mayor información, consulte aquí las “preguntas más frecuentes”.
1- ¿En qué consiste la promoción Gana bonos adicionales de 3GB (todas las redes) + 6GB (LTE)?
R/ Esta promoción consiste en que, cada cliente prepago que reciba del 6 al 11 de diciembre del presente año una recarga internacional igual o superior a 500.00 CUP y no más de 1250.00 CUP, recibirá bonificaciones adicionalesde 3GB (todas las redes) + 6 GB (LTE). Estas bonificaciones tendrán una vigencia de 30 días, contados a partir de recibida la recarga.
2- ¿Durante qué tiempo estará vigente la promoción Gana Bonos adicionales de 3GB (todas las redes + 6GB (LTE)?
R/ Estará vigente del 6 al 11 de diciembre del 2021: desde las 00:01 horas del 6 de diciembre del 2021 - hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 11 de diciembre del 2021- hora de Cuba.
3- ¿Cuál es el monto a recargar para obtener la bonificación?
R/ El monto de la recarga debe ser el equivalente a que en Cuba el beneficiario reciba entre 500.00 CUP y 1250.00 CUP para que sea válida esta oferta. Si el Cliente recibe un monto por debajo de 500.00 CUP no aplicará esta promoción, ni por encima de 1250.00 CUP.
Es importante que la persona que pague esta oferta, se fije en las condiciones del Distribuidor seleccionado, sugiriendo sea de los aprobados, según información en www.etecsa.cu
4- ¿Los bonos de esta promoción 3GB (todas las redes) + 6GB (LTE) son sólo para la navegación internacional?
R/ No. Puede utilizarlo para la navegación nacional e internacional y se descuenta por cada megabyte (MB) utilizado.
5- Si tengo bonos activos de Datos de promociones anteriores y recargo en esta promoción ¿se acumulan los bonos y se extiende la fecha de vencimiento con las bonificaciones de esta promoción?
R/ Sí, si usted tiene Bonos de Datos vigentes de promociones anteriores, y adquiere esta nueva oferta, se les acumularán con el bono correspondiente a esta promoción y la fecha de vencimiento será de 30 días contados a partir de recibida la recarga.
6- Si tengo bonos activos de Dinero, SMS y/o Minutos de promociones anteriores y recargo en esta promoción ¿se extiende el ciclo de vida?
R/ No. Esta promoción no extiende el ciclo de vida de los bonos de Dinero, SMS y/o minutos que usted tenga vigentes de promociones anteriores.
7- ¿Cuál es la prioridad en el descuento del bono de 3 GB?
La prioridad del descuento para los DATOS será:
8- Si tengo planes de Datos (todas las redes) y recargo con esta promoción. ¿Se extiende la vigencia de estos planes?
R/ Si usted tiene planes vigentes de DATOS (todas las redes) y adquiere esta nueva oferta, se les extenderá la fecha de vencimiento a 30 días, contados a partir de recibida la recarga internacional con hora de vencimiento 23:59 horas de Cuba.
9- Si tengo un plan combinado comprado y recibo una recarga internacional ¿Qué sucede?
R/ Si usted tiene planes combinados al momento de recibir la recarga internacional estos planes se acogerán a la fecha de vencimiento de 30 días de la recarga, (siempre contados a partir de recibida la recarga internacional) con hora de vencimiento 23:59 horas de Cuba.
10- Si tengo planes de Voz y SMS y recargo con esta promoción ¿se extiende la vigencia de estos planes?
R/ No. Esta promoción no extiende la vigencia de los planes que usted tenga vigentes.
11- Con esta recarga promocional ¿se extiende la vigencia de la línea? ¿Cuánto tiempo?
R/ Después de efectuar una recarga internacional a partir del monto mínimo establecido (500.00 CUP) la línea móvil tendrá 330 días de vigencia. Antes que culmine este tiempo se debe hacer una recarga para mantener el servicio activo, además se conceden 30 días adicionales, antes que se deshabilite el servicio.
12- ¿Cuántas recargas puedo realizar asociado a esta promoción? ¿Existe límite?
R/ Usted puede efectuar múltiples recargas, siempre y cuando no supere el monto máximo de saldo principal, o de los Bonos establecidos:
13- ¿Puedo realizar recargas en las tiendas MLC o utilizando la plataforma Transfermóvil?
R/ No, solo a través de los sitios internacionales.
14- ¿Puedo transferir las bonificaciones de esta recarga 3GB (todas las redes) + 6GB (LTE) hacia otra línea celular?
R/ Las bonificaciones no se pueden transferir hacia otra línea celular, es sólo para el consumo de la línea recargada. Solamente puede transferir del saldo principal, si lo desea.
15- ¿Cómo conozco que se me agotó el bono?
R/ A través de la consulta *222*266# o lo que es lo mismo *222*BON# puede conocer el estado de su bono, en éste se muestran las bonificaciones que tenga vigentes.
A través de la consulta *222# usted puede llevar un seguimiento del Saldo principal. Las consultas son libres de costo para el cliente.
16- ¿Se recibirá alguna alerta para el consumo de los bonos?
R/ Para el cliente que no haya consumido su bono y se acerque la fecha de vencimiento, se enviará un SMS anunciándole la cercanía del vencimiento de esta oferta. Para recibir esta alerta dependerá que se encuentre activo y en un lugar con cobertura adecuada.
17- ¿Cuánto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una página web?
R/ El valor es lo que cuesta en el exterior comprar una recarga internacional que recibirá el usuario en Cuba. Los Distribuidores forman estos precios teniendo en cuenta la transacción y la tasa de cambio en cada país. Esta información debe ser pública en los sitios de los Distribuidores Internacionales.
Es muy importante que la persona que realice la recarga internacional por esta vía se ponga en contacto con el proveedor, a fin de conocer el importe que debe depositar para garantizar que usted disponga de la oferta correspondiente.
18- ¿Cuáles son los sitios web?
R/ Los sitios web de recarga internacional son:
19- ¿Cómo el usuario en Cuba conoce que ha recibido una recarga promocional?
R/ El usuario en Cuba recibe un SMS informándole que su cuenta ha sido recargada. No obstante, recordar que los SMS de notificación tienen un tiempo de vigencia, y para recibirlos dependen de estar activos y en un lugar con cobertura adecuada, los Clientes, pueden además realizar consultas de saldo.
Fuente: etecsa.cu
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