7 de enero de 2024
¡El último mes del año trae increíbles ofertas promocionales!
Queremos despedir el año, ofreciendo las pedidas promociones para que esté siempre conectado con sus seres queridos.
Los clientes que reciban una recarga internacional, desde 500CUP y hasta 1250CUP, recibirán un bono de 25GB (todas las redes) y podrán disfrutar de WhatsApp gratis las 24 horas, durante 30 días contados a partir de recibida la recarga. Esto último solo aplica si poseen ofertas internacionales vigentes, al momento de recibir la recarga.
El cliente recibirá el monto de dinero recargado en su saldo principal.
El saldo principal mantiene el período de vigencia establecido (330 días) a partir de la última recarga recibida.
Los clientes que no poseen ofertas internacionales vigentes, al momento de recibir la recarga solo obtendrán el monto de dinero recargado en su saldo principal y la bonificación de 25GB (todas las redes).
PREGUNTAS FRECUENTES PREGUNTAS FRECUENTES PREGUNTAS FRECUENTES PREGUNTAS FRECUENTES
¿En qué consiste la promoción “Bonifica con 25GB + WhatsApp gratis”?
R/ Los clientes de nuestros distribuidores internacionales que reciban una recarga internacional del 9 al 14 de diciembre desde 500CUP y hasta 1250CUP, recibirán una bonificación de 25GB (todas las redes) y el disfrute de WhatsApp gratis las 24 horas (00:00 AM-23:59 PM); este último, si tienen productos o recursos internacionales vigentes al momento de recibir la recarga.
¿Durante qué tiempo estará vigente esta nueva promoción?
R/ Esta promoción estará vigente desde las 00:01 horas del 9 de diciembre, hora de Cuba, hasta las 23:59 horas del 14 de diciembre, hora de Cuba.
¿Cuáles son los sitios oficiales de los distribuidores internacionales?
R/ Los sitios web de recarga internacional son:
¿Cuándo se activa la bonificación de 25GB para todas las redes?
R/ La bonificación de 25GB se activa en el mismo momento en que el cliente reciba la recarga.
¿Cuándo se activa el WhatsApp gratis las 24 horas?
R/ El WhatsApp gratis se activa en el mismo momento en que el cliente reciba la recarga.
¿En qué horario me puedo conectar para hacer uso del WhatsApp gratis?
R/ Usted se puede conectar las 24 horas una vez recibida la recarga y disfrutará del WhatApp gratis durante todo el día.
¿Cuál es la fecha de vencimiento de la bonificación de 25GB para todas las redes?
R/ La bonificación de los 25GB será válida durante 30 días, contados a partir de recibida la recarga.
¿Cuál es la fecha de vencimiento para el WhatsApp gratis las 24 horas?
R/ La fecha de vencimiento para el WhatsApp gratis es de 30 días, contados a partir de la última recarga recibida.
¿Si tengo activos datos ilimitados de una promoción anterior y recibo una recarga en este período, se extiende la vigencia?
R/ Sí. Si un cliente recibe una recarga desde el 9 y hasta el 14 de diciembre y posee datos ilimitados activos de una promoción anterior, estos tomarán la fecha de vigencia de la última recarga recibida.
¿Qué puedo hacer con el WhatsApp gratis que ofrece esta promoción?
R/ Con el acceso a WhatsApp gratis que ofrece la promoción usted puede disfrutar de todos los servicios que brinda esta aplicación: mensajería instantánea, envío de fotos, audios, llamadas y videollamadas, compartir documentos.
¿Con la bonificación de 25GB para todas las redes puedo realizar navegación nacional e internacional?
R/ Sí, con la bonificación de 25GB se puede acceder a todos los sitios nacionales e internacionales.
¿Cuál es la prioridad para el descuento de los datos de esta promoción?
R/ La prioridad para el descuento de los datos en esta promoción se establece de la siguiente manera:
Bonificación de datos ilimitados de 12:00 a.m. a 7:00 a.m. Fuera de este horario se aplicarán los descuentos establecidos. (Siempre que el cliente posea este recurso).
Bolsa diaria.
Bolsa Mensajería.
Bono de datos (nacional).
Bono de datos (internacional LTE).
Bono de datos (internacional todas las redes).
Bono de saldo (según tarifa vigente).
Planes combinados (internacional LTE).
Planes combinados (internacional datos para todas las redes).
Paquetes de datos LTE.
Planes combinados activos de datos para todas las redes.
Saldo principal (según tarifa vigente).
El descuento se realiza garantizando que no existan interrupciones en el servicio.
¿Qué puedo hacer con el saldo principal recibido en esta recarga?
R/ Con el saldo recibido en esta recarga podrá llevar a cabo todas las acciones que normalmente realiza con su saldo principal: llamadas nacionales e internacionales, compra de bolsas, paquetes, planes de datos, minutos y SMS, transferencias, activar el plan Amigo.
Si tengo de promociones anteriores, planes combinados (nacionales e internacionales) y/o paquetes LTE y bonos de datos, ¿se extiende la fecha de vigencia de los recursos de datos con esta promoción?
R/ Sí. En el caso de los datos, se acumularán con el bono correspondiente a esta promoción, y su fecha de vencimiento será de 30 días contados a partir de recibida la última recarga. Los datos ilimitados extenderán su fecha de vencimiento por 30 días, contados a partir de la misma fecha en que se reciba la recarga.
Si tengo bonos o planes de SMS y MIN, ¿se extiende la fecha de vigencia de estos?
R/ No. Con esta promoción los bonos o planes SMS y MIN vigentes no extienden la fecha de vigencia.
Con esta recarga promocional, ¿se extiende la vigencia de la línea? ¿Cuánto tiempo?
R/ Después de efectuar una recarga internacional a partir del monto mínimo establecido (500CUP), la línea móvil tendrá 330 días de vigencia. Antes de que culmine este tiempo se debe hacer una recarga para mantener el servicio activo. Además, se conceden 30 días adicionales antes de que se deshabilite el servicio.
¿Cuántas recargas puedo realizar asociadas a esta promoción? ¿Existe límite?
R/ Usted puede efectuar múltiples recargas en el período de promoción, siempre y cuando no supere el monto máximo de saldo principal:
No. Parámetro Límite máximo 1 Cuenta principal 500 000 CUP
¿Puedo realizar recargas en las tiendas MLC o utilizando la plataforma Transfermóvil?
R/ No, esta promoción solo aplica a través de los distribuidores internacionales.
¿Cuánto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una página web?
R/ El valor es lo que cuesta en el exterior comprar la recarga internacional que recibirá el usuario en Cuba. Los distribuidores internacionales establecen estos precios teniendo en cuenta la transacción y la tasa de cambio en cada país. Esta información debe ser pública en los sitios web de cada distribuidor.
¿Se recibirá alguna alerta para el consumo del WhatsApp gratis?
R/ Cuando se acerque la fecha de vencimiento, se enviará un SMS anunciándole la cercanía del vencimiento de la oferta. Para recibir esta alerta el móvil debe encontrarse activo y en un lugar con cobertura adecuada.
¿Cómo el usuario en Cuba conoce que ha recibido una recarga promocional?
R/ El usuario en Cuba recibe un SMS informándole que su cuenta ha sido recargada. No obstante, es importante recordar que los SMS de notificación tienen un tiempo de vigencia y que, para recibirlos, el móvil debe estar activo y en un lugar con cobertura adecuada. Los clientes pueden, además, realizar consultas de saldo a través del *222*266#, libres de costo.
Fuente: etecsa.cu
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