5 de enero de 2021
Del 11 al 16 de enero de 2021, ´´Bonifica tu recarga con 1000´´. En ese período, los clientes de telefonía móvil prepago que reciban una recarga – igual o superior a 500.00 CUP y no más de 1250.00 CUP - obtendrán una bonificación adicional de 1000.00 CUP. Esta bonificación tendrá 30 días de vigencia, contados a partir de recibida la recarga, y podrán emplearla en llamadas y mensajes (SMS) nacionales e internacionales (incluye SMS Entumóvil). Sin embargo, no podrán utilizarla para: uso de la bolsa correo y servicios de Datos móviles (Internet en el móvil).
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
R/ Esta promoción consiste en que cada cliente prepago que reciba del 11 al 16 de enero de 2021 una recarga internacional igual o superior a 500.00 CUP y no más de 1250.00 CUP recibirá una bonificación adicional de 1000.00 CUP. Esta bonificación tendrá una vigencia de 30 días, contados a partir de recibida la recarga.
R/ A los clientes prepago de la telefonía móvil.
R/ Estará vigente del 11 al 16 de enero de 2021: desde las 00:01 horas del 11 de enero de 2021 - hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 16 de enero de 2021- hora de Cuba.
R/ El monto de la recarga debe estar comprendido entre 500.00 CUP y 1250.00 CUP para que sea válida esta oferta. Por debajo de 500.00 CUP no aplicará esta promoción, ni por encima de 1250 CUP.
R/ Sí, pero no se acogerá a la promoción. Recuerde que, para disfrutar de esta promoción vigente, la recarga debe ser a partir de 500.00 CUP y hasta 1250.00 CUP.
R/ No. El bono adicional de 1000.00 CUP es independiente del monto de la recarga, o sea, el cliente obtendrá el mismo bono adicional, tanto si recarga 500.00 CUP como si recarga 1250.00 CUP.
R/ Este bono promocional (1000.00 CUP) tiene 30 días de vigencia contados a partir de la recarga. Después de esta fecha, el bono expira. El monto principal de la recarga sí mantendrá el período de vigencia establecido (330 días).
R/ No. Este bono es un saldo promocional y presenta un ciclo de vida diferente al saldo principal. El bono adicional (1000.00 CUP) tiene 30 días de vigencias contados a partir de que reciba la recarga.
R/ El monto que el cliente recarga es respetado de manera íntegra y modifica el ciclo de vida como está establecido. El bono promocional es un presente que la empresa ofrece, pero con la condición de consumirlo en un período determinado.
R/ Sí. Si usted tiene un BONO activo de DINERO de promociones anteriores y adquiere esta nueva oferta, se le acumulará con la bonificación de dinero de esta promoción y tendrá una nueva fecha de vencimiento. Tenga presente que ahora el bono tiene 30 días de vigencia, contados a partir de recibida la recarga.
R/ No, no extiende su vigencia con la recarga actual, pues el bono promocional de esta recarga es de dinero y no de datos.
R/ El bono de esta oferta podrá ser usado para llamadas y SMS nacionales e internacionales (incluye SMS Entumóvil) pero no aplicará para:
Recuerde que estos servicios serán descontados de los planes contratados/ Bolsas de correo, o Tarifa por consumo desde el saldo principal, nunca de los bonos de SMS y Voz.
R/ No debe hacer nada. Una vez que la recarga promocional sea válida, se cumplirá las prioridades establecidas para el descuento. Esta oferta automáticamente establecerá una prioridad en el descuento y se descontará siempre de los bonos (teniendo presente las tarifas vigentes). Una vez que estos se agoten, entonces pasará a descontar del saldo principal.
R/ Se descontará del saldo principal. Tenga presente, además, que no se le descontará de un paquete de Voz, si lo tuviera, porque dicho paquete es sólo para llamadas nacionales.
R/ Se descontará del saldo principal. Tenga presente, además, que no se le descontará de un paquete de SMS, si lo tuviera, porque dicho paquete solamente es para SMS nacional.
R/ Sí.
R/ Los bonos no se pueden transferir hacia otra línea celular, es sólo para el consumo de la línea recargada. Solamente puede transferir del saldo principal, si lo desea.
R/ No. Un cliente puede recibir varias recargas en el período promocional, lo cual hace que se le incremente y acumule tanto el saldo principal como el monto del bono. Para la culminación del bono se tomará como referencia la última de estas recargas y se contarán 30 días para su vigencia, contados a partir de recibida esa última recarga.
R/ A través de la consulta *222*266# o lo que es lo mismo *222*BON# puede conocer el estado de su bono, en éste se muestran las bonificaciones que tenga vigentes. A través de la consulta *222# usted puede llevar un seguimiento del estado de su saldo principal. Ambas consultas son libres de costo para el cliente.
R/ Para el cliente que no haya consumido su bono y se acerque la fecha de vencimiento, se enviará un SMS anunciándole la cercanía del vencimiento de esta oferta.
Para recibir esta alerta dependerá que se encuentre activo y en un lugar con cobertura adecuada.
R/ Después de efectuar una recarga a partir de monto mínimo para recarga (125.00 CUP) siempre tendrá 330 días para recargar y mantener el servicio activo. De no recargar en ese plazo, se le suspende el servicio y tendrá 30 días adicionales, antes de que se haga efectiva la baja.
R/ Estas opciones se ejecutan a través de las páginas web de los distribuidores autorizados por ETECSA.
Existen dos valores a tener en cuenta:
Es muy importante que la persona que le recargue desde el exterior se ponga en contacto con su proveedor de recarga a fin de conocer el importe que debe depositar para garantizar que usted disponga de la oferta correspondiente para esta recarga, es decir, un monto entre 500.00 CUP y 1250.00 CUP.
R/ Los sitios web de recarga internacional son:
R/ El usuario en Cuba recibe un SMS informándole que su cuenta ha sido recargada.
Fuente: etecsa.cu
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