Venta de planes combinados Cubacel desde el exterior

Del 24 al 29 de enero del 2022, Promoción internacional "Venta de planes combinados".

Preguntas Más frecuentes

1. ¿En qué consiste la promoción Venta de planes combinados desde el exterior?

R/ Esta promoción consiste en que entre el 24 y el 29 de enero del 2022, se podrá comprar a través de los sitios internacionales, planes combinados que incluyen recursos de Datos tanto para LTE como para todas las redes, además Minutos y SMS.

Los minutos y SMS de estos paquetes combinados serán para cursar tráfico nacional

2. ¿Cuáles son las ofertas de esta Promoción desde el exterior?

R/ Las ofertas de esta promoción son:

500CUP: 9GB 75min 80sms

750CUP: 14GB 115min 120sms

1000CUP: 20GB 165min 160sms

3.¿Durante qué tiempo estará vigente la promoción “Venta de paquetes combinados desde el exterior?

R/ Estará vigente del 24 al 29 de enero del 2022: desde las 00:01 horas del 24 de enero del 2022 - hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 29 de enero del 2022- hora de Cuba.

4. ¿Cuántas ofertas puedo recibir durante la promoción?

R/ Usted puede recibir una o varias ofertas durante el periodo de la Promoción (del 24 al 29 de enero del 2022).

5. Una vez que reciba una de las ofertas en promoción ¿Cuándo puedo comenzar a utilizar los recursos (Datos, Minutos y SMS)?

R/ Una vez que a usted le compren una de las ofertas en promoción, los recursos serán provisionados automáticamente en el momento que realicen la compra en el exterior.

6. ¿Los minutos y SMS de estas ofertas en promoción se pueden utilizar para tráfico internacional?

R/ No, los minutos y los SMS de estas ofertas en promoción, solo se podrán utilizar para realizar tráfico nacional.

7. ¿Puedo comprar los planes en promoción en la tienda de MLC o utilizando la plataforma Transfermóvil?

R/ No, sólo a través de los sitios internacionales.

8. ¿Se recibirá alguna alerta para el consumo de los planes?

R/ Para el cliente que no haya consumido su plan y se acerque la fecha de vencimiento, se enviará un SMS anunciándole la cercanía del vencimiento de esta oferta. Para recibir esta alerta dependerá que se encuentre activo y en un lugar con cobertura adecuada.

9. ¿Cuál es el valor que se debe depositar para comprar un plan desde el exterior o desde una página web?

R/ El valor es lo que cuesta en el exterior comprar el plan combinado que recibirá el usuario en Cuba. Los Distribuidores forman estos precios teniendo en cuenta la transacción y la tasa de cambio de cada país. Esta información debe ser pública en los sitios de los Distribuidores Internacionales.

Es muy importante que la persona que compre el plan por esta vía se ponga en contacto con el proveedor, a fin de conocer el importe que debe depositar para garantizar que usted disponga de la oferta correspondiente o el plan elegido.

10. ¿ Esta promoción internacional incluye incremento en el saldo móvil?

R/ No. Esta es una promoción de venta, no de recarga. Consiste en la posibilidad de adquirir desde el extranjero, uno o varios planes combinados de los disponibles en el período del 24 al 29 de enero.

Para una atención especializada contáctenos a través del asistente virtual, de lunes a domingo: 8:30 am. a 7:30 pm.